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如家格林豪泰陷“毛巾门”:擦过马桶的毛巾擦杯子

归档日期:06-20       文本归类:金湖酒店      文章编辑:爱尚语录

  就像昔时的《无极》是“一个馒头激发的血案”,而作为国内经济型酒店领军企业的如家合格林豪泰却因一条毛巾激发品牌危机。

  多位业内人士指出,“毛巾门”折射的并非简单的卫生问题,而是在经济型酒店成长到必然规模后,陷入“进退两难”的境地。跟着焦点城市及黄金地段结构的根基完成,以及开店费用的上升,想要继续依托本身拓展扩大规模变得越来越难,而若是放慢扩张速度又面对被合作敌手超越的危险,所以,依托加盟店维持扩张速度成为浩繁经济型酒店企业的选择。而在规模变大及趋利性差遣下,各品牌的办理缝隙起头几次呈现。

  一条毛巾激发的危机

  据媒体报道,青岛如家快速酒店中山路劈柴院店日前爆出人员聘请不严酷,洁净卫生不到位,最骇人听闻的就是其用擦过马桶的毛巾擦杯子。无独有偶,同样在青岛,格林豪泰也被曝光利用擦过马桶的毛巾擦杯子。

  对该事务,如家暗示正在查询拜访中,并称涉事酒店为特许加盟店。而格林豪泰也暗示,出事酒店早已被从格林豪泰官网和地方预订系统下线,属于违规运营酒店,格林豪泰也已于3月份全权委托律师处置相关事宜。

  其实,这仅是发生在经济型酒店身上最新爆出的“丑闻”。

  晚上刚过8点,到上海出差的李明(假名)就听到门外有动静,随之门后就被塞进了一堆小卡片,“数了数,有6张,中英文双语的都有。”他告诉《第一财经日报》,从晚上8点到10点,几乎每半个小时就来这么一波。

  一名去哪儿网酒店试睡员告诉记者,在她体验的接近50家经济型酒店中,90%都有小卡片的懊恼,隔音结果欠好也几乎成了最遍及的问题。

  “在上海长宁我住过一家经由老式酒店革新后的品牌酒店,一进去后,下水道的味道充溢着整个卫生间,床上的弹簧感受能随时蹦出来,咯吱咯吱响。”若是不是挂着某连锁经济型酒店的牌子,她会感觉这更像一家“黑店”。

  而对于一家五口到无锡玩耍的王蜜斯来说,崇安区中山路上的一家汉庭快速酒店让他们感应印象深刻。

  “一帮酗酒的人,男男女女,11点起头吵闹,哭声、笑声、高跟鞋声、吐逆声,连缀不停。”王蜜斯暗示,在打了两个德律风都没处理后,她和老公间接把问题反映给店长。最初虽然换房的问题处理了,但对于深夜2点才能入睡的宝宝来说,王蜜斯仍是感觉挺生气。

  华琼浆店参谋首席学问官赵焕焱指出,散在国内各大中型城市的二、三星级酒店目前已达20多万家,这些酒店遍及具有硬件滞后,品牌和办理等软件亏弱的通病。

  “若是说经济型酒店的成功之道是发觉并缔造了需求,那加盟派的成功之道则是品牌溢价成功后的股权溢价。加盟派质量尺度及办事的严峻缺失,让这个牛气冲天的市场定位更像是在对消费者宣战。”赵焕焱暗示。

  连续锁酒店办理人员指出,现实上,市场上以中档酒店“领军者”等夸姣词汇做自我定位的经济型连锁品牌在办理上不断具有着各类问题,但在渠道和定位上的成功,往往能把这些问题掩盖过去。依托加盟和特许运营敏捷规模化,最初从本钱市场中获得利润的背后,是办理团队和办事规范的不成熟,“在聘请的时候,几乎零门槛也让这个步队变得参差不齐。”

  赵焕焱也暗示,加盟派无力也无意来成绩本土中档酒店市场,他们只是借了“中档”酒店的名,干着另一档本钱逐利的事。

  进退两难困局

  “颠末了投资热、上市热之后,目前经济型酒店的股价和市场表示已不如昔时,3月底,3家经济型酒店股价持续数日下跌。汉庭股价起首破发,3月29日收于11.57美元,跌破12.25美元的刊行价。如家和7天一个月来也别离下跌3.13%、0.24%。同时,因为合作激烈,世博等利好要素已过,经济型酒店行业已陷入了利润、入住率双降的场合排场。如家、汉庭和7天三家公司2010年净利润总和为6.93亿元,而三者2011年的净利润总和却下降到了5.953亿元,同比削减了9770万元。”赵焕焱阐发。

  上述场合排场下,各大经济型酒店为添加盈利,都鼎力成长低成本的加盟店,由于直营店需公司领取成本,而加盟店则依托加盟商投资,且加盟店的吃亏不计入上市公司的财政表示,而且单店每年可为公司供给30万元摆布收益,于是加盟店起头大行其道。

  此前直营店与加盟店比例根基持平的如家,目前728家特许加盟店的规模已跨越直营店的698家;锦江之星直营店仅占30%,其余大多为加盟店。比例最悬殊的当数格林豪泰,在已开业的530多家酒店中,直营店仅有40多家,其余均为加盟店。

  “加盟店的办理很坚苦,好比其采购、开业尺度、人员办事质量等,都需要依托总部派人去盯,特别是人员,要避免上述‘毛巾门’事务,只能通过总部去一次次查抄并惩罚不及格者,良多业者都很难对峙,加盟商也很反感总部管制太多。”锦江之星市场营销核心总司理李予恺透露,锦江之星管控相对比力严酷,但正因如斯也得到了良多加盟合作者。

  经济型酒店业者起头面对“进退两难”,已达数百家门店以至千店规模的企业,假如减缓成长,则项目和加盟商会被合作敌手夺走,因而不克不及“退”。但若要“进”,则为了减成本高营收需大量成长加盟店,办理缝隙凸显。

  有业内人士透露,7天客岁利润同比略有上升,不外其采纳的是公司回购盈利加盟店模式,这虽可让账面都雅,但并非办理之本。因而反面临瓶颈的经济型酒店业者必需寻找应对之策。

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